Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana aplikasi dan situs KNZ Manager (selanjutnya "KNZ Manager", "kami"), yang dikembangkan dan dikelola oleh Andhika Tri (pengembang perorangan), mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda. KNZ Manager adalah alat bantu bagi pengelola hotspot dan penyedia layanan internet (ISP) untuk mengelola router MikroTik, voucher hotspot, serta penagihan pelanggan. Aplikasi dapat diakses melalui situs https://knz.pesonajatim.com dan aplikasi Android KNZ Manager.
Dengan mendaftar atau menggunakan KNZ Manager, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diuraikan di sini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan menggunakan layanan ini.
1. Data yang Kami Kumpulkan
a. Data akun
Saat Anda mendaftar dan menggunakan akun, kami menyimpan:
- nama pengguna (username), alamat email, dan nomor telepon;
- nama lengkap, serta alamat, kota, dan provinsi bila Anda mengisinya di profil;
- kata sandi, yang disimpan dalam bentuk hash (tidak dapat dibaca kembali, bahkan oleh kami);
- status verifikasi email, kode OTP sementara (berlaku 30 menit), status akun, dan waktu masuk terakhir;
- status paket akun beserta masa berlakunya.
b. Data router yang Anda daftarkan
Agar KNZ Manager dapat terhubung ke router MikroTik Anda, Anda memasukkan nama sesi, alamat IP atau host router, nama pengguna dan kata sandi API router, nama hotspot, nama DNS, serta pengaturan tampilan dan laporan. Kata sandi router tidak disimpan sebagai teks biasa. Data hotspot yang Anda lihat dan ubah di aplikasi (misalnya pengguna hotspot, voucher, profil, dan trafik) dibaca langsung dari router Anda saat Anda menggunakannya.
c. Data modul penagihan (billing)
Bila Anda memakai fitur billing ISP, Anda dapat memasukkan data pelanggan Anda: nama, nomor pelanggan, nomor telepon, email, alamat, username dan kata sandi PPPoE, paket langganan, tanggal bergabung dan tanggal tagihan, catatan, serta tagihan dan riwayat pembayaran. Pada fitur peta jaringan, Anda dapat memasukkan nama titik, alamat, dan koordinat lokasi (lintang dan bujur) secara manual. KNZ Manager tidak mengambil lokasi perangkat Anda secara otomatis.
Untuk data pelanggan Anda tersebut, Andalah yang menentukan data apa yang dimasukkan dan untuk tujuan apa. Kami hanya menyimpan dan memprosesnya atas nama Anda untuk menjalankan layanan. Pastikan Anda memiliki dasar yang sah untuk menyimpan data pelanggan Anda.
d. Berkas yang Anda unggah
Logo atau gambar yang Anda unggah untuk template voucher dan laporan disimpan di server kami dan hanya dipakai untuk keperluan tersebut.
e. Data teknis dan log
Seperti kebanyakan layanan web, server kami mencatat alamat IP, jenis peramban atau perangkat, halaman yang diakses, serta waktu akses. Catatan ini dipakai untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan penelusuran kesalahan.
f. Pesan melalui formulir kontak
Jika Anda mengirim pesan lewat formulir kontak, kami menyimpan isi pesan beserta nama dan kontak yang Anda berikan agar dapat membalasnya.
2. Izin Perangkat
KNZ Manager tidak meminta akses ke kamera, mikrofon, kontak, galeri, maupun lokasi perangkat Anda. Aplikasi memerlukan koneksi internet untuk berfungsi, dan akses berkas hanya terjadi saat Anda sendiri memilih berkas untuk diunggah (misalnya logo).
3. Cara Kami Menggunakan Data
- membuat dan mengelola akun serta memverifikasi email Anda;
- menghubungkan KNZ Manager ke router dan menjalankan fitur hotspot serta billing;
- mengirim email yang diperlukan layanan, seperti kode OTP dan pemulihan kata sandi;
- menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan, dan memperbaiki gangguan;
- menanggapi pertanyaan atau permintaan Anda;
- memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Kami tidak menjual data pribadi Anda, tidak menayangkan iklan, dan tidak memakai layanan analitik pelacak perilaku di dalam KNZ Manager.
4. Pihak Ketiga yang Terlibat
Untuk menjalankan layanan, KNZ Manager memakai pihak ketiga berikut. Masing-masing memiliki kebijakan privasi sendiri:
- Cloudflare sebagai jaringan pengantar dan perlindungan lalu lintas situs, sehingga permintaan ke KNZ Manager melewati server Cloudflare;
- Penyedia server/hosting tempat data aplikasi disimpan;
- Layanan pengiriman email (SMTP) untuk kode OTP dan pemulihan kata sandi;
- Google Fonts, jsDelivr, unpkg, dan layanan CDN serupa untuk memuat huruf dan pustaka tampilan. Peramban Anda terhubung langsung ke layanan tersebut sehingga alamat IP Anda terlihat oleh mereka;
- OpenStreetMap dan OpenTopoMap untuk menampilkan peta pada fitur peta jaringan; peramban Anda mengunduh ubin peta dari layanan tersebut.
Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak lain di luar daftar di atas, kecuali bila diwajibkan oleh hukum atau perintah pejabat berwenang yang sah.
5. Kuki (Cookies)
KNZ Manager memakai kuki yang diperlukan agar layanan berjalan, yaitu kuki sesi untuk menjaga Anda tetap masuk dan token keamanan untuk melindungi formulir dari penyalahgunaan. Kami tidak memakai kuki iklan atau pelacak lintas situs. Anda dapat menolak kuki melalui pengaturan peramban, tetapi Anda tidak akan dapat masuk dan memakai layanan.
6. Penyimpanan dan Penghapusan Data
Data akun, router, dan billing disimpan selama akun Anda aktif. Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui menu Dashboard > Hapus Akun. Saat akun dihapus, akun Anda beserta data router dan logo yang terkait dihapus dari sistem. Data pelanggan pada modul billing yang Anda masukkan dapat kami hapus atas permintaan Anda melalui halaman kontak. Sebagian catatan dapat kami simpan lebih lama hanya bila diwajibkan oleh hukum, misalnya untuk keperluan keuangan.
7. Keamanan
Kami berupaya melindungi data Anda dengan langkah yang wajar, antara lain: seluruh koneksi memakai HTTPS, kata sandi akun disimpan dalam bentuk hash, kata sandi router tidak disimpan sebagai teks biasa, pendaftaran dilindungi verifikasi email (OTP), dan akses server dibatasi. Meski demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Anda juga turut bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan menggunakan kata sandi router yang kuat.
8. Hak Anda
Sesuai peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia (Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi), Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, memperbarui, dan meminta penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan atas pemrosesannya. Anda dapat memperbarui profil dan kata sandi sendiri melalui menu Dashboard, menghapus akun melalui menu Hapus Akun, atau menghubungi kami untuk permintaan lainnya.
9. Tautan ke Situs Lain
Layanan ini dapat memuat tautan ke situs atau layanan pihak ketiga. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas isi maupun praktik privasi situs tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing situs yang Anda kunjungi.
10. Privasi Anak-anak
KNZ Manager ditujukan bagi pengelola jaringan dan usaha, bukan bagi anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Jika Anda orang tua atau wali dan mengetahui anak Anda memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami agar data tersebut segera dihapus.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya, dan berlaku sejak dipublikasikan. Kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini secara berkala.
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami:
- Pengembang: Andhika Tri
- Email: info.pesonajatim@gmail.com
- Formulir kontak: https://knz.pesonajatim.com/contact